POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 19 de enero de 2025

I. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad explica cómo Lolita Labs (en calidad de responsable del tratamiento de datos personales según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México) recopila, utiliza y comparte la información del Usuario cuando éste hace uso de la Aplicación (Lumy AI) y/o los Servicios asociados.

II. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1. Información Proporcionada por el Usuario
Al registrarse o al utilizar ciertas funciones, el Usuario puede proporcionar: nombre, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento y otros datos similares.
2. Información de Uso
Lolita Labs recopila datos sobre la interacción con la Aplicación (frecuencia de uso, características utilizadas, tiempo de conexión, respuestas consultadas).
3. Información del Dispositivo
Incluye detalles como modelo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, versión de la App, idioma preferido y otra información técnica necesaria para la operación.
4. Ubicación y Datos de IP
Se pueden solicitar datos de ubicación en tiempo real, dirección IP y datos de red para brindar ciertas funcionalidades (ej., localización en mapas). Estas solicitudes pueden variar y serán notificadas en actualizaciones futuras.
5. Logs y Metadatos
Se registra la actividad general del Usuario (solicitudes al asistente virtual, interacciones, timestamps) con fines de seguridad, estadística y mejora de IA.

III. USO DE LA INFORMACIÓN

1. Provisión y Mantenimiento de la Aplicación
Para ofrecer funciones básicas, corregir errores, mejorar la estabilidad y asegurar un rendimiento óptimo.
2. Personalización
Adaptar la experiencia a cada Usuario, proporcionando sugerencias o recomendaciones basadas en su perfil y uso recurrente.
3. Análisis Estadístico y Mejora de IA
Entrenar y perfeccionar los modelos de IA, desarrollar nuevas funciones y realizar investigaciones internas para mejorar la calidad de los Servicios.
4. Comunicaciones
Enviar actualizaciones, notificaciones técnicas, alertas de seguridad y asistencia al Usuario, siempre conforme a la presente Política y la legislación aplicable.
5. Cumplimiento Legal
Responder a requerimientos gubernamentales o judiciales válidos, así como para ejercer o defender derechos legales de Lolita Labs.

IV. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

1. Sin Venta ni Alquiler de Datos Personales
Lolita Labs no comercializa la información personal del Usuario.
2. Proveedores de Servicios y Socios
Se puede compartir la información con proveedores que ayudan a alojar la Aplicación, procesar pagos, enviar correos electrónicos o brindar funciones de infraestructura. Estos terceros solo utilizarán la información para los fines contratados.
3. Requerimientos Legales
Se divulgará información si así lo exige la ley mexicana u otras jurisdicciones aplicables, o si es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Lolita Labs o de terceros.
4. Consentimiento del Usuario
En situaciones distintas a las anteriores, se obtendrá el consentimiento expreso del Usuario antes de compartir datos.
5. Interacción con Modelos de IA Externos
Algunos de los datos que el Usuario introduce pueden ser procesados a través de APIs de terceros (por ejemplo, Gemini 1.5, Claude, Mistral, Jamba, entre otros modelos) para generar respuestas, siempre bajo la intermediación de Lolita Labs.
Lolita Labs define qué datos se comparten con dichos modelos con el fin de mejorar la calidad de la respuesta, procurando minimizar la exposición de información sensible.

V. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Lolita Labs implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet o tecnología de almacenamiento es completamente segura y, por ende, no puede garantizarse una protección absoluta.

VI. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

El Usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, según la ley mexicana. Para ello deberá:

Enviar un correo electrónico a [email protected] con:
- Nombre completo, domicilio y correo electrónico.
- Descripción clara de los datos personales objeto de la solicitud y la acción requerida (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
- Documentos que acrediten la identidad o representación legal.
- En caso de rectificación, indicar las modificaciones solicitadas y sustento.
Lolita Labs confirmará la recepción y resolverá la petición en un plazo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se ejecutará la acción en un plazo adicional de 15 días hábiles.

VII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

1. Cookies de Funcionalidad Esencial
Permiten el correcto funcionamiento de la Aplicación. Sin ellas, ciertas partes podrían no operar adecuadamente.
2. Cookies de Preferencias y Rendimiento
Recuerdan configuraciones del Usuario y analizan la eficiencia de la Aplicación.
3. Cookies de Publicidad y Análisis
Podrían emplearse para mostrar anuncios relevantes o realizar mediciones estadísticas. Pueden ser propias o de terceros.
4. Configuración del Usuario
El Usuario puede desactivar o eliminar cookies ajustando la configuración de su navegador o dispositivo. Esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

VIII. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lolita Labs puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. El Usuario será notificado de modificaciones sustanciales por canales adecuados (ej., la Aplicación o correo electrónico). El uso continuado de los Servicios tras la notificación implica aceptación de la nueva versión. si desea eliminiar su cuenta puede seguir este link https://www.lolitalabs.com/deleteacount

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